测试程序

PGG-PP-Rev: 01/2025_01

类别:

非消耗性实体产品

测试流程

我们的测试程序由经验丰富的工程师经过复杂而细致的过程开发。它基于扎实的技术专业知识，代表了一种独特的测试理念。我们特别重视产品测试的标准化和透明流程。该测试程序基于明确定义的标准，这些标准在相同条件下一致应用于每个产品。

各个测试标准的分类和评估基于经验和技术专业知识，反映了经验丰富的工程师的专业判断。由于某些评估标准可能包含解释空间，因此并非在所有情况下都能进行完全客观的分类。然而，评估基于一个扎实的测试程序，确保尽可能可靠和可追溯的判断。

总共测试和评估17个不同的测试标准。获得的分数将被相加，并根据评分标准转换为总分。所有测试标准最多可获得100分。


请注意:

此程序，包括测试标准的描述文本、各个标准内的分级定义，以及评分和权重，是Warentest Ingenieur的知识产权，并受版权和竞争法保护。未经我们明确同意的任何未经授权的使用、复制或修改——无论是全部还是部分——均被禁止并将受到法律追究。

目录

  1. 材料特性 (15 分)

定义：

材料质量是指材料所有特性的总和，特别是质地和品质，这些特性决定了材料是否适合特定要求。使用高质量材料的产品通常比使用低质量材料的产品具有显著改善的特性。例如，高质量材料通过提高机械、热和化学负载能力，以及抗磨损、抗腐蚀、抗变形、抗断裂或其他损坏的能力，延长产品的使用寿命，从而也有助于可持续性。此外，高质量材料允许更精确的制造和加工。这导致更好的配合精度和稳定性，从而使产品的功能更可靠、使用更安全。

评估标准:

材料质量根据以下两个单独标准进行评估：

  1. 材料质地
  2. 材料缺陷

总评分由这两个单独标准得分的平均值计算得出。

  1. 材料质地
    • 产品主要使用材料的质地如何？
分数评价描述
10/10非常好产品主要使用材料的质地非常好。
8/10好产品主要使用材料的质地好。
6/10满意产品主要使用材料的质地令人满意。
4/10足够产品主要使用材料的质地足够。
0/10不足产品主要使用材料的质地不足。
  1. 材料缺陷
    • 材料的无缺陷程度如何？
分数评价描述
10/10非常好产品几乎没有材料缺陷。
8/10好产品仅有少量或轻微的材料缺陷（例如杂质、夹杂物）。
6/10满意产品有少量或中等的材料缺陷（例如偏析）。
4/10足够产品有多个或问题较多的材料缺陷（例如缩孔）。
0/10不足产品有大量严重的材料缺陷（例如裂纹、分层）。

材料质量:

材料质量总分数 = 0.5 * (材料质地得分 + 材料缺陷得分)
根据以下表格，材料质量总分数将转换为材料质量的评价。

分数评价描述
10/10
9/10		非常好产品主要使用材料的质量非常好。
8/10
7/10		好产品主要使用材料的质量好。
6/10
5/10		满意产品主要使用材料的质量令人满意。
4/10
3/10		足够产品主要使用材料的质量足够。
0/10不足产品主要使用材料的质量不足。
  1. 加工质量 (5 分)

定义：

加工质量描述了产品或部件在制造、组装和加工过程中的精度、细致程度和执行水平。高加工质量显著提高了产品的稳定性、功能性和安全性。由于随着精度的提高，部件的制造成本显著增加，因此在制造部件时通常会尽量只达到相应用途所需的精度。同样，使用高质量材料也会增加成本，但这往往会降低加工质量。低加工质量意味着产品通常更容易受到功能、稳定性和安全性的影响和缺陷。例如，部件配合不良通常会导致功能问题和增加磨损，从而缩短产品寿命。缺乏或不足的加工，如未去除锋利部件的毛刺，可能会大大增加受伤风险，从而危及产品使用的安全性。

评估标准：

  • 加工质量在间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量方面如何？

对各标准的解释：

  • 间隙尺寸： 组件之间间隙的均匀性和大小
  • 配合精度： 连接处是否有间隙或过紧
  • 连接稳定性： 连接的可靠性和耐久性
  • 边缘质量： 边缘是否经过倒圆、倒角、去毛刺处理，或未处理且锋利
  • 表面质量： 划痕、凹痕、毛刺、不平整、不干净的粘接面和焊缝，涂层和油漆损坏
分数评价描述
5/5非常好产品的加工质量总体非常好。间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量无明显问题。
4/5好产品的加工质量总体良好。间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量大多无问题。
3/5满意产品的加工质量总体令人满意。间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量部分存在问题。
2/5足够产品的加工质量总体足够。间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量存在多个问题。
0/5不足产品的加工质量总体不足。间隙尺寸、配合精度、连接稳定性、边缘质量和表面质量存在大量问题，可能导致功能、稳定性和安全性的显著限制。
  1. 应用 (20 分)
  1. 产品适用性 (10 分)

定义：

适用性考虑了消费者为优化使用产品以达到其预期用途所需克服的难度。一个直观、易于理解且易于使用的产品使消费者能够正确且安全地使用产品。详细且易于理解的说明书也对此有重要贡献。这减少了使用错误、繁琐的学习过程以及挫败感，从而提高了用户友好性和节省了时间。

评估标准：

  • 产品是否易于使用且无需学习？
分数评价描述
10/10自解释产品的使用是自解释的，无需学习。
8/10简单产品的使用简单，可能需要短暂的学习。
6/10可行产品的使用可行，但需要学习。
4/10具有挑战性产品的使用具有挑战性，需要详细的学习。
0/10复杂产品的使用复杂，需要全面的学习。
  1.  产品组装/安装 (5 分)

定义：

通常，由多个部件组成的产品以拆卸状态包装。这对制造商有许多好处，例如节省存储空间、包装材料和组装工作，从而实现更高效的物流和生产流程优化。对于买家来说，拆卸大型、笨重或难以处理的产品也大大简化了运输。然而，拆卸也意味着产品的组装或安装必须由用户自行完成。通常，组装或安装的难度、复杂性和范围在购买时并不明显。有时，这需要额外的专业知识、特殊的组装和测量工具，甚至需要其他人的帮助。

评估标准：

  • 产品的组装或安装是否简单？
分数评价描述
5/5自解释；已组装或单件产品的组装或安装是自解释的，或产品是单件或已组装/安装的。
4/5简单产品的组装或安装简单。
3/5可行产品的组装或安装可行，可能需要遵循特定步骤以确保成功。
2/5具有挑战性产品的组装或安装具有挑战性，非专业人士不一定能成功完成。
0/5复杂产品的组装或安装复杂，应仅由具备相应专业知识的人员完成。
  1. 使用说明书 (5 分)

定义：

使用说明书是确保产品正确和安全使用的重要组成部分。它必须包含与产品相关的所有信息，例如应用、操作、组装、安装、维护、保养、存储、处置、技术数据、安全和警告说明。为了避免因产品使用中的错误和误解而导致财产和人身损害，使用说明书必须易于理解和明确。逻辑清晰、配有良好插图的使用说明书使即使没有广泛知识或专业知识的消费者也能正确且安全地使用产品。这避免了挫败感并节省了时间。理想情况下，除了印刷版说明书外，还应提供定期更新的数字版产品信息。

评估标准：

  • 使用说明书在避免错误和误解方面的可理解性如何？
分数评价描述
5/5非常易懂 / 自解释产品的使用说明书非常易懂，或产品的使用是自解释的，无需说明书，使用中的错误和误解可能性最小。
4/5大部分易懂产品的使用说明书大部分易懂，使用中的错误和误解可能性较小。
3/5部分易懂产品的使用说明书仅部分易懂，使用中的错误和误解可能性增加。
2/5几乎不懂产品的使用说明书几乎不懂，使用中的错误和误解可能性较大。
0/5缺失 / 无法理解产品的使用说明书无法理解或完全缺失，尽管有必要，使用中的错误和误解可能性非常大。
  1. 功能 (20 分)
  1. 满足使用目的 (15 分)

定义：

产品最重要的特性是其能够执行特定功能、解决问题或提供直接效益的能力。没有人愿意购买无法兑现其承诺效益的产品。因此，对于消费者来说，在购买产品之前能够评估其满足预期用途的程度至关重要。这可以避免购买失误以及随之而来的挫败感和不便。产品应在其整个使用寿命内完全、可靠且安全地满足其预期用途。

评估标准：

  • 产品是否完全满足其预期用途，或是否存在限制？
分数评价描述
15/15完全满足产品在正常使用情况下完全满足其预期用途。
12/15基本满足产品在正常使用情况下基本满足其预期用途，可能存在轻微限制。
9/15部分满足D产品在正常使用情况下部分满足其预期用途，可能存在中等限制。
6/15几乎不满足产品在正常使用情况下几乎不满足其预期用途，可能存在显著限制。
0/15不满足产品在正常使用情况下不满足其预期用途。
  1. 技术实现 (5 分)

定义：

技术实现评估产品在设计和材料选择方面是否能够满足其预期用途。技术实现非常好的产品通过技术精巧和高质量材料实现耐用、低磨损以及重量和拓扑优化的设计。此外，产品的形式必须始终遵循功能（“形式追随功能”），以实现最佳性能，并可靠、完全和高效地满足预期用途。这显著提高了产品的使用寿命、可靠性和安全性。

评估标准：

  • 产品的技术实现是否高效满足其预期用途？
分数评价描述
5/5非常好产品的技术实现非常好，预期用途被高效满足；形式完全遵循功能。
4/5良好，有优化空间产品的技术实现良好，预期用途被高效满足；形式几乎完全遵循功能。
3/5满意，有明显弱点产品的技术实现令人满意，预期用途仍被高效满足；形式部分遵循功能。
2/5足够，有显著弱点产品的技术实现足够，预期用途勉强被高效满足；形式几乎不遵循功能。
0/5不足产品的技术实现不足，预期用途未被高效满足；形式不遵循功能。
  1. 维护 (15 分)
  1. 磨损 (5 分)

定义：

在使用产品时会出现磨损现象。最常见的磨损类型是机械磨损，这是由于反复的机械负荷引起的，表现为磨损、划痕、变形、材料疲劳、脱落、松动以及配合和公差的改变。这些损坏可能会影响产品的功能性、性能、耐用性和安全性。为了确保产品在无故障使用的情况下具有较长的使用寿命，产品不应出现过度磨损。

评估标准：

  • 产品在正常使用情况下的预期磨损程度如何？
分数评价描述
5/5不明显 / 消耗品产品在正常使用情况下的预期磨损非常低，包括消耗品。
4/5低产品在正常使用情况下的预期磨损较低。
3/5中等产品在正常使用情况下的预期磨损中等。
2/5较高产品在正常使用情况下的预期磨损较高。
0/5高产品在正常使用情况下的预期磨损高，可能严重影响功能性、性能、耐用性和安全性。
  1.  清洁 (5 分)

定义：

为了确保产品的功能性、性能、耐用性和安全性，根据产品类型，通常需要定期清洁。清洁工作量主要取决于产品的几何形状和材料特性。具有复杂形状、不平整表面、大落差、难以接近的空腔以及敏感和特殊材料的产品会显著增加清洁工作量。为了便于消费者日常使用，产品应能够通过简单的方法和常用清洁剂进行清洁和维护。

评估标准：

  • 产品是否可以通过简单的方法和常用清洁剂进行清洁？
分数评价描述
5/5轻松 / 不适用 / 不适合清洁 / 不可清洁产品可以使用常用清洁剂轻松清洁。这包括不适合清洁或仅适合表面清洁的产品，例如电器，或不需要定期清洁的产品。
4/5简单产品可以使用常用清洁剂简单清洁，可能因几何形状而略有不便。
3/5中等清洁产品可能需要特殊清洁剂或额外工具，几何形状可能导致中等不便。
2/5具有挑战性清洁产品可能需要特殊清洁方法和工具，复杂几何形状或敏感材料显著增加难度。
0/5非常繁琐清洁产品非常繁琐，可能需要专业清洁剂和设备，复杂几何形状可能完全无法清洁，甚至需要拆卸产品。.
  1. 额外成本 (5 分)

定义：

在使用和操作产品时，除了直接运营成本（如电力或燃料）外，还可能会产生额外的间接成本。这些额外成本可能来自更换磨损部件或特定消耗品，这些是产品正常使用所必需的。由于这些成本通常在使用过程中才会显现，消费者在购买产品时通常无法立即估算。

评估标准：

  • 产品在正常使用情况下是否会产生与其类别其他产品相比的意外额外成本？
分数评价描述
5/5无 / 不适用产品在正常使用情况下不会产生与其类别其他产品相比的意外额外成本。
4/5低产品在正常使用情况下仅产生较低的意外额外成本。
3/5中等产品在正常使用情况下产生中等的意外额外成本。
2/5较高产品在正常使用情况下产生较高的意外额外成本。
0/5高产品在正常使用情况下产生高额的意外额外成本。
  1. 包装 (20 分)
  1. 产品保护 (5 分)

定义：

除了运输包装（主要用于在运输过程中提供额外保护并标准化包裹尺寸以满足物流需求）外，大多数产品都有自己的产品包装。为了避免产品或其周围环境受损，产品包装必须确保适当的保护。产品必须可靠地免受外部影响（如冲击、湿度、光线、热量）以及内部影响（如泄漏或多部件产品相互接触造成的损坏）。因此，产品包装通常配备缓冲和减震元件，如柔性或刚性泡沫衬垫、气泡膜和气泡垫、瓦楞纸板、塑料或纸屑。为了固定产品，使用形状匹配的插入件、夹持装置、隔板和插接装置。适当的保护措施取决于产品的性质和类型。

评估标准：

  • 产品使用的包装元件是否适合防止内部和外部影响？
分数评价描述
5/5非常合适 / 产品相关不适用产品使用的包装元件非常适合保护产品，尤其是在运输和存储期间免受常见的内部和外部影响，如冲击、压力负荷和湿度。这包括由于其性质和类型不需要包装的产品。
4/5基本合适产品使用的包装元件基本（可靠）适合保护产品，尤其是在运输和存储期间免受常见的内部和外部影响，如冲击、压力负荷和湿度。
3/5有限合适产品使用的包装元件有限（部分）适合保护产品，尤其是在运输和存储期间免受常见的内部和外部影响，如冲击、压力负荷和湿度。
2/5不太合适产品使用的包装元件不太适合保护产品，尤其是在运输和存储期间免受常见的内部和外部影响，如冲击、压力负荷和湿度。
0/5不合适产品使用的包装元件不适合保护产品，尤其是在运输和存储期间免受常见的内部和外部影响，如冲击、压力负荷和湿度。
  1. 可持续性 (15 分)
    1. 可分离性 (5 分)

定义：

为了有效保护产品免受内部和外部影响，通常使用多种包装材料。这些材料可能由纸板、纸张、塑料、泡沫、木材、金属、纺织品或各种复合材料组成。为了提高包装的保护性能并优化成本和材料消耗，这些材料通常通过粘合、焊接或机械连接结合在一起。这可能会进一步增加材料分离的难度。为了实现资源的可持续利用并保护环境，重要的是包装材料能够轻松且完全分离，以便有针对性地进行回收。

评估标准：

  • 产品使用的包装材料在多大程度上可以分离？
分数评价描述
5/5非常好高达100%的包装材料可以完全分离。
4/5基本可分离高达75%的包装材料可以分离。
3/5部分可分离高达50%的包装材料可以分离。
2/5难以分离高达25%的包装材料可以分离。
0/5不可分离使用的包装材料无法分离。
  1. 使用材料 (5 分)

定义：

产品包装通常由具有不同功能的各种材料组成。为了保护产品免受内部和外部影响并优化其运输和存储，使用纸板、纸张、塑料、泡沫、木材、金属、纺织品或各种复合材料。由于这些包装通常是临时的，并且根据产品类型迟早会被丢弃，因此重要的是所使用的材料是可回收的，从而有助于可持续性。可回收性意味着材料原则上适合进行回收并重新利用。此类材料有助于显著减少废物负荷和资源消耗，从而显著降低环境负担。

评估标准:

  • 使用的包装材料是否具有高可回收性并有助于可持续性？
分数评价描述
5/5非常高可回收性使用的包装材料平均高达100%可回收。这包括完全不需要产品包装的产品。
4/5高可回收性使用的包装材料平均高达75%可回收。
3/5中等可回收性使用的包装材料平均高达50%可回收。
2/5低可回收性使用的包装材料平均高达25%可回收。
0/5无可回收性使用的包装材料不可回收。
  1. 包装尺寸与产品比例 (5 分)

定义：

产品包装的最小尺寸主要由产品及其配件的尺寸以及根据产品类型和性质所需的保护决定。物流要求和运输政策（如快递服务提供商的最小包裹尺寸）也会影响包装尺寸。为了充分保护包装内容，产品包装通常配备缓冲和减震元件以及相应的固定装置。这些保护措施增加了总体积。为了防止不必要的包装浪费，这些保护措施应设计为在最小材料使用量的情况下为产品提供最佳保护。减少不必要的包装体积意味着减少材料使用、减少废物并优化运输过程，从而有助于保护环境。

评估标准:

  • 产品包装尺寸与产品尺寸的比例如何？

注意：

产品尺寸通过定义一个尽可能小的长方体几何体来确定，该几何体完全包围产品的外部尺寸。这确保了产品尺寸的标准化，并符合最常用的包装形式。配件和产品包装的尺寸也按此方法定义。

分数评价描述
5/5非常好产品包装尺寸与产品尺寸（包括配件）的比例在考虑必要保护和快递服务提供商的最小包装尺寸的情况下，高达1.5:1，非常好。这包括完全不需要产品包装的产品。
4/5好产品包装尺寸与产品尺寸（包括配件）的比例在考虑必要保护和快递服务提供商的最小包装尺寸的情况下，高达1.75:1，良好。
3/5满意产品包装尺寸与产品尺寸（包括配件）的比例在考虑必要保护和快递服务提供商的最小包装尺寸的情况下，高达2:1，令人满意。
2/5足够产品包装尺寸与产品尺寸（包括配件）的比例在考虑必要保护和快递服务提供商的最小包装尺寸的情况下，高达2.5:1，足够。
0/5不足产品包装尺寸与产品尺寸（包括配件）的比例在考虑必要保护和快递服务提供商的最小包装尺寸的情况下，超过2.5:1，不足。
  1. 其他 (10 分)
  1. 信息与联系方式 (5 分)

定义：

通过完整且易于访问的联系信息和制造商/经销商的地址，消费者可以更容易地获取所需信息、联系并获得支持。这在产品相关问题、问题解决、产品退货或保修和担保索赔时是必要的。重要的是，这些信息清晰可见，并且除了邮政地址和电子邮件地址外，最好还提供电话号码或网站地址等更多联系方式。

评估标准：

  • 制造商/经销商/卖家的地址是否提供？是否提供其他联系信息，如电子邮件地址、电话号码或网站？
分数评价描述
5/5提供提供邮政地址和其他联系方式，如电子邮件地址、电话号码或网站地址。
3/5部分提供提供邮政地址或仅提供其他联系方式。这也适用于仅通过扩展在线搜索才能访问的联系方式。
0/5未提供未提供邮政地址和其他联系方式，或无法通过合理的搜索努力获取。
  1. 性价比 (5 分)

定义：

性价比是指产品价格与其提供的效益之间的关系。它用于评估产品价格是否合理。产品的效益不仅包括其特定特性（如质量、功能和使用寿命），还包括相关服务（如备件、保修条件或提供的客户服务）。还会考虑其他类似产品。非常好的性价比意味着产品提供的质量、效益或服务明显超出其价格的预期。

评估标准：

  • 产品的性价比如何？
分数评价描述
5/5非常好产品的性价比非常好，超出预期。
4/5好产品的性价比良好，符合预期。
3/5可接受产品的性价比可接受，基本符合预期。
2/5较差产品的性价比较差，仅部分符合预期。
0/5不足产品的性价比不足，未达到预期。

评分标准：

得分范围评价等级
100-85sehr gut (非常好)1,0 – 1,5
84-69gut (好)1,6 – 2,5
68-53befriedigend (满意)2,6 – 3,5
52-45ausreichend (足够)3,6 – 4,0
44-0mangelhaft (不足)5,0

详细分数分级与评分：

分数等级
100-991,0
98-961,1
95-931,2
92-901,3
89-871,4
86-851,5
841,6
83-821,7
81-801,8
79-781,9
772,0
76-752,1
74-732,2
72-712,3
702,4
692,5
682,6
67-662,7
65-642,8
63-622,9
613,0
60-593,1
58-573,2
56-553,3
543,4
533,5
523,6
51-503,7
49-483,8
47-463,9
454,0
44-05,0